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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.

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Indiquez si possible votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce que vous faisiez quand le problème est arrivé.

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Quels iPhone sont compatibles ?

Tous les iPhone équipés d’iOS 26 ou d’une version ultérieure. Pour vérifier : Réglages > Général > Informations > Version d’iOS.

L’app ne m’entend pas

Vérifiez que l’accès au micro est autorisé : Réglages > Confidentialité et sécurité > Micro > Dictax. Si un appel ou une autre app utilise le micro, terminez-le puis réessayez.

Pourquoi le point orange reste-t-il affiché pendant une pause ?

Pendant une pause, le micro reste ouvert pour que vous puissiez reprendre depuis l’écran verrouillé. Rien n’est enregistré tant que vous ne reprenez pas. Touchez « Terminer » pour fermer la session, ou choisissez dans les réglages « Couper le micro après une pause de… ».

Enregistrer et corriger

Comment insérer un passage au milieu d’une dictée ?
  1. Placez le curseur : reculez avec « −3 s » (ou votre pas) ou faites glisser la courbe.
  2. Touchez « Insérer ici » et parlez.
  3. Touchez le bouton rouge pour mettre en pause. Le passage inséré apparaît en bleu ; la suite est décalée et conservée.
Quelle différence entre « Insérer ici » et « Remplacer ici » ?

Insérer ajoute de l’audio au curseur sans rien effacer : l’enregistrement s’allonge. Remplacer réenregistre par-dessus ce qui suit le curseur, sur la durée de votre nouvelle prise (en orange). Dans les deux cas, ↶ annule.

Comment changer la durée du retour et de l’avance ?

Touchez « Pas : … » sous le bouton de retour ou d’avance, ou faites un appui long sur ce bouton. Choisissez une durée, ou « Autre… » pour une valeur libre entre 1 seconde et 10 minutes. Le retour et l’avance ont chacun leur pas. Le pas par défaut se règle aussi dans les réglages.

Puis-je annuler une erreur ?

Oui : ↶ annule et ↷ rétablit les modifications (insertions, remplacements, repères, rognages). Vos fichiers audio d’origine ne sont jamais modifiés.

Comment mettre en pause depuis l’écran verrouillé ?

Démarrez la prise dans l’app. Ensuite, la pause et la reprise sont disponibles sur l’écran verrouillé, dans la Dynamic Island et, sur les modèles compatibles, avec le bouton Action (Réglages > Bouton Action > Commandes). iOS ne permet pas de démarrer une toute nouvelle prise sans ouvrir l’app.

Comment fonctionne la transcription ?

Activez la transcription dans l’app : le texte de votre dictée apparaît, horodaté, et peut être partagé. Elle est réalisée sur l’iPhone par les modèles d’iOS et dépend des langues et appareils compatibles. Le premier téléchargement du modèle de langue nécessite une connexion.

Vos fichiers

Comment exporter ou partager un enregistrement ?

Depuis l’écran principal ou la liste des enregistrements, utilisez « Partager » : Mail, Messages, AirDrop, Fichiers… La qualité de conservation se choisit dans les réglages, du mode économique (64 kbit/s) au format sans perte.

J’ai supprimé un enregistrement par erreur

Ouvrez la liste des enregistrements, puis « Récemment supprimés ». Selon votre réglage, un enregistrement y reste jusqu’à 30 jours avant d’être effacé définitivement.

Mes enregistrements sont-ils sauvegardés ?

Ils sont conservés sur votre iPhone et inclus dans ses sauvegardes (iCloud ou ordinateur) selon vos réglages iOS. L’app ne les envoie sur aucun serveur et ne les synchronise pas entre plusieurs appareils.

Abonnement

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

En choisissant une formule (5,99 € par mois ou 49,99 € par an), vous bénéficiez d’abord d’un mois gratuit. Rien n’est facturé pendant l’essai. Pour ne rien payer, résiliez au moins 24 h avant la fin de l’essai. L’essai est proposé une fois par compte Apple.

Comment résilier ?

Sur votre iPhone : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Dictax > Annuler l’abonnement. Depuis l’app : Réglages > Gérer l’abonnement. L’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements et remboursements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

J’ai changé d’iPhone ou réinstallé l’app

Connectez-vous avec le même compte Apple, puis dans l’app : Réglages > Restaurer mes achats.

Que se passe-t-il sans abonnement ?

Vos enregistrements restent sur votre iPhone : vous pouvez toujours les écouter, les exporter et les partager. Enregistrer, insérer et remplacer demandent un abonnement actif (ou l’essai gratuit).

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